• Nyt ilmainen toimitus kaikkiin tilauksiin!Nyt ilmainen toimitus kaikkiin tilauksiin!

Usein kysytyt kysymykset

  • Mikä on O'wow-silotuskäsittely?

      O’wow:n silotuskäsittely on uniikki ja formaldehyditön hoito, joka tekee hiuksistasi kiiltävät, sileät ja helposti käsiteltävät vain yhdellä käsittelykerralla.

      Hoito perustuu aminohappoihin, muihin luonnollisiin ainesosiin sekä heikkoihin kemiallisiin aineisiin, jotka mahdollistavat hiuksen rakenteen läpäisyn ja vuorovaikutuksen solutasolla. Reaktio aktivoituu lämmöstä, jolla voidaan ylläpitää hoidon tuloksia jopa kolmen kuukauden ajan.

  • Onko käsittely samanlainen kuin keratiinihoito?

      O’wow-käsittely antaa samat tulokset kuin keratiinihoito, mutta hellävaraisemmin. Suurin osa keratiinihoidoista sisältää karsinogeenistä formaldehydiä sekä silikonia, joita ei ole O’wow-tuotteissa. O’wow:n teho perustuu brasilialaisiin bioaktiivisiin ainesosiin ja on helppo ja turvallinen kotona tehtäväksi.

  • Onko käsittely turvallista tehdä kotona?

      O’wow-silotuskäsittely on täysin turvallista tehdä itse, sillä se ei sisällä vahvoja kemikaaleja. Tuote on hoitava ja hellävarainen, eikä se ärsytä päänahkaasi tai vaadi hansikkaita käsitellessä. Kuten kaiken kosmetiikan kanssa, käythän silti luonnollisen ainesosalistan läpi varmistaaksesi, ettet ole allerginen ainesosille.

      Tuote voi reagoida värjättyjen kankaiden kanssa, joten suojaathan hartiasi hoidon ajaksi vanhalla pyyhkeellä lempivaatteidesi sijaan.

  • Mitkä ovat O’wow-silotushoidon edut?
      • Uniikki antioksidanttinen koostumus takaa kosteutetut ja ravitut hiukset, jotka pysyvät silkkisen sileinä sekä kiiltävinä pitkän aikaa.
      • Hiusten luonnollinen tuuheus säilyy niiden muuttuessa silti pehmeämmiksi, kiiltävämmiksi ja helpommin käsiteltäviksi.
      • Hiussäikeet tiivistyvät ja silottuvat kun hiussuomujen kosteus suljetaan hiuksen sisään.
      • Aineen sisältämä biotiini nopeuttaa hiusten kasvua ja vähentää irtoamista.
      • Nopea ja helppo käsittely.
      • Tulokset säilyvät jopa kolme kuukautta.
      • Saat nukkua puoli tuntia pidempään aamuisin ja vältyt huonoilta hiuspäiviltä.
      • Pääset eroon päivittäisestä suoristuksesta, joka rasittaa hiuksiasi.
      • Föönausaikasi puolittuu.
      • Toimii kaikille hiustyypeille.
      • Turvallista myös värjätyille sekä muuten käsitellyille hiuksille.
  • Miten teen käsittelyn?
      • 1. Pese hiuksesi samana tai edeltävänä päivänä. Aloita jakamalla hiukset osiin ja suojaamalla vaatteesi.
      • 2. Suihkuta tuote hiuksiisi lähietäisyydeltä. Kun osio on kyllästetty, kampaa hiukset läpi varmistaaksesi aineen tasaisen levityksen. Jatka, kunnes hiuksesi ovat täysin märät. Tämä vie yleensä koko pullon.
      • 3. Kampaa hiukset vielä läpi ja jätä ne auki.
      • 4. Anna vaikuttaa 40 minuuttia ohuissa hiuksissa tai 60 minuuttia paksummissa.
      • 5. Huuhtele tukkasi huolellisesti runsaalla vedellä. Huuhtelu vaatii erityishuomiota etenkin karheissa hiuksissa, sillä ainejäämät voivat palaa hiukseen kiinni suoristaessa tai haista seuraavien pesujen ajan.
      • 6. Föönaa hiuksesi täysin kuiviksi ja jaa taas osioihin.
      • 7. Suorista pienissä osioissa sinetöidäksesi aineen hiukseen. Käy jokainen n. 2cm levyinen suortuva läpi 6 kertaa 200-asteisella suoristusraudalla. Laske lämpötila 180c jos hiuksesi ovat värjätyt tai hennot.
  • Kauanko käsittelyn tekeminen kestää?

      Suihkeen levittäminen vie vain 10 minuuttia, jonka jälkeen vaikutusaika tunnin. Kokonaisuudessaan hoidon tekeminen kestää noin 1,5 tuntia, jonka vaikutukset kestävät jopa kolme kuukautta säästäen aikaa aamuistasi.

  • Kuinka kauan annan aineen vaikuttaa?

      Vaikutusaika on 60 minuuttia, mutta ohuet hiukset voivat olla kylläiset jo 40 minuutissa.

  • Voinko käyttää tuotetta kuiviin ja vaurioituneisiin hiuksiin?

      Ehdottomasti! Silotuskäsittely on myös hoitava. Se ravitsee hiuksia sisältä päin ja lukitsee niihin kosteuttavat ja ravitsevat ainesosat pitkäksi aikaa. Jos latvasi ovat hyvin vaurioituneet, suosittelemme kuitenkin varomaan liikaa raudan käyttöä suoristusvaiheessa.

  • Kuinka moneen käsittelyyn pullo riittää?

      100ml suihkepullo on suunniteltu 1-2 käyttökertaa varten, riippuen hiustesi pituudesta ja paksuudesta. Huomaa kuitenkin, että hiukset tulee käsitellä aineella täysin märäksi. Tulosten ylläpitämiseksi hoito kannattaa uusia kahden kuukauden välein. Tarjoamme siksi kestotilausvaihtoehtoa, jossa saat paketin kotiisi joka toinen kuukausi.

  • Mikä voi mennä vikaan hoitoa tehdessä?

      Tyypillisimmät virheet, joita kuuluu välttää käsittelyn aikana:

      1. Tuotetta levitetään liian vähän. Hiusten tulee olla täysin märät silotussuihkeesta.
      2. Vaikutusaika on liian lyhyt. On tärkeää antaa tuotteen vaikuttaa ja imeytyä riittävän pitkään.
      3. Huolimaton huuhtelu. Tuotejäämiä ei saa jäädä hiuksiin lainkaan.
      4. Suoristusosiot ovat liian paksuja. Suorista pieniä, noin 2cm leveitä suortuvia tyvestä asti.
      5. Suoristusta ei tehdä tarpeeksi monta kertaa. Lämpö lukitsee aineen hiuksiin, joten osiot täytyy käydä läpi 6 kertaa.
  • Kuinka edesautan tulosten säilymistä?
      • Älä pese hiuksiasi 48 tuntiin, sillä liian aikainen pesu voi lyhentää efektin kestoa.
      • Ylläpitääksesi silotuskäsittelyn tehoa, käytä sulfaatittomia hiustuotteita. O’wow’n shampoo sekä hoitoaine ovat sulfaatittomia ja parabeenittomia, sekä suunniteltu pidentämään hoidon tehoa.
      • Föönaa hiuksesi kuumalla ilmalla pesujen jälkeen aktivoidaksesi käsittelyn tehoa.
      • Toista käsittely uudelleen kahden-kolmen kuukauden kuluttua ylläpitääksesi silkkiset ja kiiltävät hiuksesi.
      • Ylläpitääksesi silkkiset ja kiiltävät hiuksesi, toista käsittely uudelleen kahden kuukauden kuluttua.
  • Sisältävätkö tuotteet sulfaatteja?

      Kaikki tuotteemme ovat sulfaatittomia sekä parabeenittomia.

  • Voinko käyttää tuotetta värjättyihin hiuksiin?

      Kyllä vain! Korjaava efekti on hyväksi käsittelystä kärsineille hiuksille. Suosittelemme kuitenkin kahden viikon väliä hoidon ja värjäyksen välillä, joista hoito tulisi tehdä ensin. Värjäys ei vaikuta hoidon silottavaan vaikutukseen.

      Huomioi, että suoristusvaihe tehdään värjätyille hiuksille korkeintaan 180-asteisella raudalla. Liian kuuma suoristusrauta voi haalentaa hiusväriä. Kokeile tulosta ensin huomaamattomaan osioon, ja anna jäähtyä. Mikäli huomaat haalistumista, laske raudan lämpötilaa.

  • Alkavatko hiukseni haista?

      Toisin kuin keratiinihoidot ja vastaavat, O’wow ei sisällä formaldehydiä, joka aiheuttaa pistävää ja pahaa hajua. Siksi paha haju on hyvin harvinaista hoidon aikana. Mikäli sellaista kuitenkin ilmenee, johtuu se seuraavista syistä:

      • Ainejäämiä oli hiuksissa suoristuvaiheessa. Haju syntyy ylimääräisen aineen sisältämistä proteiineista, jotka reagoivat lämpöön.
      • Hoito sinetöitiin raudalla, kun hiukset eivät olleet vielä täysin kuivat.
      • Tuote reagoi käyttäjän henkilökohtaisen kemian kanssa tai hiuspohjan bakteerit alkavat haista.
      • Mikäli huomaat pahan hajun, pese hiuksesi kahdesti suihkujen yhteydessä ja haju hälvenee viikossa.

  • Mistä ainesosanne tulevat?

      Aineksemme tulevat Brasiliasta, jossa myös tuotteiden tuotanto sijaitsee. Työskentelemme paikallisten asiantuntijoiden kanssa varmistaaksemme, että tuottajamme sekä ainesosamme ovat parasta ja eettistä laatua.

  • Takaatteko tuloksia?

      Kyllä vain, katso tarkemmat ohjeet Palautukset-kohdasta. Takaamme, että hoitomme tekee hiuksistasi hyvinvoivat ja pehmeät. Pidä kuitenkin mielessä, että kaikkien hiukset ovat erilaisia ja tulosten taso voi vaihdella henkilöittäin. Katso asiakkaidemme ennen-jälkeen -kuvat saadaksesi paremman käsityksen tuloksista. Lue myös arvostelumme, tämä tuote todella on toimiva ihme!

  • Onko tuotteenne vegaanisia ja eläinkokeettomia?

      Ehdottomasti. Kaikki O’wow-tuotteet ovat vegaanisia ja eläinkokeettomia. Välitämme eläinten oloista ja planeetastamme.

  • Kuinka nopeasti huomaan tuloksia?

      Huomaat tulokset heti ensimmäisen käsittelyn jälkeen ja tulet yllättymään positiivisesti!

  • Voinko saada näytteitä?

      Emme valitettavasti tarjoa näytteitä toistaiseksi. Tarjoamme kuitenkin 100% tyytyväisyystakuun, mikäli et ole tyytyväinen lopputulokseen. Hyvitämme summan, kun lähetät ennen-jälkeen kuvat tuloksestasi.

  • Kuinka usein käsittely tulee uusia?

      Käsittelyn tulokset kestävät jopa kolme kuukautta, mutta kehotamme uusimaan hoidon kahden kuukauden jälkeen tasaisten ja upeiden tulosten ylläpitämiseksi. Sen ansiosta tarjoamme kestotilausmahdollisuuden, jossa toimitamme sinulle pakkauksen joka toinen kuukausi 47,90€/toimituskerta.

  • Kauanko tuotteet säilyvät?

      Tuotteemme säilyvät 36 kuukautta.

  • Miksei shampoonne vaahtoa juurikaan?

      Shampoomme on sulfaatiton, joten se ei vaahtoa tyypillisen shampoon tapaan. Sulfaatit voivat ärsyttää ihoa ja haalistaa hiusväriä. Saat sulfaatittoman shampoomme vaahtoamaan kastelemalla hiuksesi läpimäräksi ja lisäämällä shampoota kahdesti. Toinen kerta vaahtoaa jo paremmin.

  • Onko hoito turvallinen raskaana ollessa tai imettäessä?

      Tuotteet eivät sisällä mitään ainesosia, jotka eivät olisi turvallisia raskaana ollessa. Aktiivinen ainesosa on glyoksyylihappo, joka on täysin turvallista.

  • Kauanko toimitus kestää?

      Toimitusaika on korkeintaan 10 arkipäivää.

  • Entä jos en nouda pakettiani?

      Mikäli et nouda pakettiasi postista, se lähetetään takaisin varastollemme. Tämän jälkeen hyvitämme sinulle tilauksesi summan toimituskuluilla vähennettynä, sillä emme voi ottaa vastuuta siitä ettei asiakas noutanut pakettiaan.

  • Missä yrityksenne sijaitsee?

      Sijaitsemme Tallinnassa, Virossa, mutta postitamme tuotteet Iso-Britannian varastoltamme.

  • Mihin maihin toimitatte?

      Toimitamme maailmanlaajuisesti sijainnistasi riippumatta.

  • Pitääkö minun maksaa tullimaksuja tai arvonlisäveroa?

      Jos asut EU:n ulkopuolella, voit joutua maksamaan tullaus- ja arvonlisäveromaksuja. Me emme voi valvoa näitä maksuja – tämä riippuu jokaisen maan ja tullin toiminnasta. Jos kieltäydyt maksamasta lisämaksuja toimitushetkellä, lähetyksesi palautetaan meille. Tuolloin sitoudumme palauttamaan ostokulut (vähennettynä toimituskustannuksilla kotimaahasi ja -maastasi).

  • Paljonko toimitus maksaa?

      Peruspaketin toimitus Suomeen maksaa 9.80€. Tuplapakkaukseen sekä kestotilaukseen sisältyy ilmainen maailmanlaajuinen toimitus. Toimitusaika on korkeintaan 10 päivää.

  • Koska tilaukseni postitetaan?

      Kaikki tilaukset käsitellään 1-2 arkipäivän sisällä. Kun tilauksesi on käsitelty, se lähetetään seuraavana arkipäivänä. Saat lähetysilmoituksen sähköpostitse heti, kun pakettisi toimitetaan.

  • Miten voin muuttaa toimitusosoitteen?

      Lähetäthän uuden osoitteesi meille heti tracking@owowbeauty.com, jotta saamme sen voimaan ennen tilauksen lähetystä. Koska käsittelemme tilaukset heti varastoltamme, emme voi taata osoitteen muutoksen onnistuvan ennen tilauksen lähetystä, mutta teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

  • Miten voin seurata lähetystä?

      Saat ostoksen jälkeen vahvistussähköpostin, jossa on mukana seurantakoodi, joka toimii kun tilauksesi lähtee varastoltamme.

  • Voinko muuttaa tilaustani?

      Koska alamme käsittelemään tilauksia heti varastollamme emme voi tehdä siihen muutoksia, mikäli tilauksesi on jo lähetetty. Voimme tehdä muutoksia tilaukseesi vain jos tuotetta ei ole vielä lähetetty varastoltamme. Tarkistathan osoitteesi ja ostoskorisi ennen tilauksen tekemistä.

  • Mitä jos saan viallisen tuotteen?

      Ensinnäkin, pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa! Korvaamme kaikki kuljetuksessa vahingoittuneet tuotteet uusilla. Sinun tarvitsee vain palauttaa vahingoittunut tuote 30 päivän sisällä tilauksen tekemisestä. Hyvitämme sinulle palautuksesta aiheutuvat postikulut.

      Tällaisissa tapauksissa ota yhteyttä asiakaspalveluumme ask@owowbeauty.com palautusohjeiden saamiseksi. Muistathan liittää sähköpostiin valokuvan vahingoittuneesta tuotteesta. Kirjoitathan tilausnumerosi viestin aihekenttään asian käsittelyn nopeuttamiseksi. Käsittelemme hyvityksen heti kun vahingoittunut tuote saapuu varastollemme.

  • Miten 100% rahat takaisin -takuu toimii?

      Koska uskomme vahvasti tuotteeseemme, tarjoamme sinulle 30 päivän rahat takaisin –tyytyväisyystakuun mikäli et ole tyytyväinen tuloksiin.

      Takuun hyödyntämiseksi, ota meihin yhteyttä ask@owowbeauty.com. Liitä viestiin ennen ja jälkeen -kuvasi, tuotteen lote-numero, tilausnumerosi ja mahdollisia lisätietoja liittyen hoidon tekemiseen, tuloksiin, hiuslaatuusi tai aiempiin käsittelyihin. Löydät lote-sarjanumeron pullon pohjasta. Koostamme tietoja tutkiaksemme mahdollista ongelmaa.

      Takuun voi hyödyntää ensimmäisen ostoksen yhteydessä. Palautamme tuotteen hinnan postikuluineen edellä mainitut tiedot saatuamme.

  • Miten voin peruuttaa tilaukseni?

      O’wow kit on yli 20% edullisempi kestotilaajille ja voit perua tilauksesi koska vain.

      Peruuttaaksesi tilauksesi lähetä meille sähköpostia osoitteeseen subscription@owowbeauty.com.

  • Millainen palautusoikeus teillä on?

      Tuotteemme luonteen ja EU:n lainsäännön vuoksi emme vastaanota palautuksia. Mikäli et ole tyytyväinen tuotteeseemme, tarjoamme sinulle kuitenkin 30 päivän rahat takaisin – tyytyväisyystakuun. Tässä tapauksessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme ask@owowbeauty.com palautusohjeiden saamiseksi. Kirjoitathan tilausnumerosi aihekenttään asian käsittelyn nopeuttamiseksi.

  • Miten palautusasiani käsitellään?

      Hyvitykset tehdään samalle maksutavalle kuin alkuperäisessä tilauksessa..

      Palautusten käsittelyyn menee noin 2-5 arkipäivää.

      Hyvitysten käsittelyaika voi vaihdella hieman, mutta palautusmaksu näkyy yleensä tililläsi 2-5 arkipäivän kuluessa.